승인과 확인은 달라요
승인은 통신사가 결제를 받아들였다는 뜻이고, 확인은 저희가 그 결제를 살펴봤다는 뜻이에요. 승인이 먼저 되고 확인이 뒤따라요.
승인 뒤 확인까지는 길지 않아요. 확인까지 마치면 3분 안에 끝나고, 끝났다는 소식은 알림 문자로 가요. 기다리시는 동안 다른 일을 보셔도 괜찮아요.
컨텐츠이용료현금화 SKT 결제 전에 알아 둘 말
결제 화면의 말이 낯설게 느껴지시죠. 승인 · 합산 · 청구를 쉬운 말로 담았어요.
AT A GLANCE / 핵심 요약
- 승인은 결제가 통과됐다는 뜻이에요.
- 거절된 결제는 청구되지 않아요.
- 한도 초과는 남은 한도보다 큰 결제라는 뜻이에요.
컨텐츠이용료현금화 SKT,
결제 전에 알아 둘 낱말
결제할 때 자주 듣는 말이에요.
뜻을 알면 결제가 편안해져요.
합산은 더해진다는 말
이번 달 결제 금액은 다음 달 통신요금에 더해져 나와요. 필요한 만큼만 정하시면 좋아요.
명의는 회선 주인이라는 말
회선과 계좌 모두 본인 명의여야 이용할 수 있어요. 가족 폰이라면 명의자가 직접 연락 주세요.
승인은 통과됐다는 말
결제가 통신사에서 받아들여지면 승인이라고 해요. 승인된 결제만 청구돼요.
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결제 화면 말 한 걸음 더
결제 화면에는 짧은 말이 많아요.
짧은 말일수록 뜻을 알면 편해요.
거절 문구가 뜨면
결제 화면에 거절 문구가 뜨면 그 결제는 통과되지 못한 거예요. 통과되지 못한 결제는 한도에서 빠지지 않고 청구되지도 않아요. 통과되지 못한 결제는 이용 내역에도 승인으로 남지 않아요.
거절은 결제 차단이나 한 번 금액 같은 까닭으로 생겨요. 뜬 문구를 알려 주시면 까닭을 함께 찾아 다시 이어 가요.
합산은 모아서 더한다는 말
합산은 이번 달 결제를 모아 다음 달 통신요금에 한꺼번에 더한다는 말이에요. 여러 번 나눠 결제하셨어도 청구서에는 모두 더해져 나와요.
합산된 금액은 결제하신 금액 그대로예요. 수수료가 청구서에 따로 붙지는 않아요. 청구서 한 줄에 모여서 보일 때도 있어요.
되돌리기는 결제 전에 정해요
결제가 승인된 뒤에는 되돌리기가 어려워요. 그래서 받으실 금액을 먼저 들으시고 괜찮으실 때만 결제로 넘어가요.
결제 버튼을 누르기 전이라면 언제든 멈추셔도 돼요. 궁금한 말은 누르기 전에 모두 물어보세요.
이용 내역이라는 말
이용 내역은 언제 어디에 얼마를 결제했는지 차례로 보여 주는 목록이에요. 결제 전에 한 번 보시면 이번 달에 이미 나간 결제를 알 수 있어요.
구독처럼 매달 나가는 결제도 여기에 함께 보여요. 이번 달 남은 한도가 생각보다 적다면 이용 내역에서 까닭을 먼저 찾아보세요.
한 번 금액이라는 말
한 번 금액은 결제 버튼을 한 번 누를 때 승인되는 크기를 말해요. 한 달 한도가 넉넉해도 한 번 금액이 크면 결제가 멈출 수 있어요.
이럴 땐 같은 금액을 몇 번으로 나눠 결제하면 이어져요. 나눌 크기는 남은 한도를 보고 통화 중에 함께 정해 드려요.
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결제 말을 알고 편해진 분
결제 화면에서 멈췄던 경우예요.
이해를 돕기 위한 예시예요.
거절 문구를 보고
청구될까 걱정한 분
거절 문구가 떴는데 요금이 나갈까 걱정하신 분이에요. 거절된 결제는 청구되지 않는다고 말씀드렸고, 차단을 풀고 다시 결제하니 바로 이어졌어요. 요금에도 거절된 금액은 붙지 않았어요.
승인 문자를 받고
끝난 줄 안 분
통신사 승인 문자를 받고 모두 끝난 줄 아셨던 분이에요. 승인 뒤에 저희 확인이 이어진다고 알려 드렸고, 3분 안에 알림 문자를 받으셨어요.
합산이라는 말에
두 번 나갈까 한 분
합산이라는 말을 듣고 요금이 두 번 나가는 줄 아셨던 분이에요. 이번 달 결제가 다음 달 요금에 한 번 더해진다는 뜻이라고 풀어 드리니 안심하셨어요. 다음 달 청구서에서도 한 줄로 확인하셨어요.
컨텐츠이용료현금화 SKT 결제 전 질문
결제하기 전에 자주 물어보세요.
답을 첫 줄에 먼저 적었어요.
거절이 뜨면 청구되나요?
아니요, 청구되지 않아요. 거절은 결제가 통과되지 못했다는 뜻이라 요금에 더해지지 않아요. 원인을 찾은 뒤 다시 결제하면 돼요.
원인은 통화로 함께 찾아 드려요.
원인은 통화로 함께 찾아 드려요.
한도 초과가 뜨면 뭐예요?
남은 한도보다 컸다는 뜻이에요. 결제 금액이 이번 달 남은 한도보다 크면 결제가 멈춰요. 금액을 한도 안으로 줄이거나 나눠 결제하면 이어져요.
나눌 크기는 상담 중에 정해 드려요.
나눌 크기는 상담 중에 정해 드려요.
미납이 있으면 결제가 멈춰요?
멈출 수 있어요. 방법을 같이 찾아요. 지난 요금이 남아 있으면 한도가 있어도 결제가 잠시 막힐 수 있어요. 요금 상태를 말씀해 주시면 할 수 있는 방법을 찾아 드려요.
혼자 고민하지 않으셔도 돼요.
혼자 고민하지 않으셔도 돼요.
승인 문자는 알림과 달라요?
네, 알림 문자는 저희가 보내요. 결제가 확인되고 3분 안에 마무리되면 저희가 알림 문자로 알려 드려요. 통신사에서 오는 결제 안내 문자는 설정에 따라 다를 수 있어요.
알림이 늦으면 전화로 물어보세요.
알림이 늦으면 전화로 물어보세요.
승인된 결제도 취소돼요?
결제 버튼 전에 정해 두세요. 결제가 승인된 뒤에는 되돌리기 어려워요. 그래서 받으실 금액을 듣고 정하신 다음에 결제 안내를 드려요.
궁금한 건 결제 전에 모두 물어보세요.
궁금한 건 결제 전에 모두 물어보세요.
승인됐는데 왜 바로 안 끝나요?
확인이 이어서 있어요. 승인은 통신사가 결제를 받아들인 것이고, 그 뒤 저희가 확인해요. 확인되면 3분 안에 마무리돼요.
끝나면 알림 문자로 알려 드려요.
끝나면 알림 문자로 알려 드려요.
거절된 결제도 이용 내역에 보여요?
승인된 결제만 청구돼요. 거절된 결제는 한도에서 빠지지 않고 요금에도 더해지지 않아요. 이용 내역에 보이는 줄은 승인된 결제인지 함께 확인해 드려요.
궁금한 줄은 알려 주세요.
궁금한 줄은 알려 주세요.
나눠 결제하면 합산이 여러 번 돼요?
한 번에 모여 더해져요. 여러 번 나눠 결제하셔도 다음 달 통신요금에 모두 더해져 한 번에 나와요. 금액은 결제하신 합계 그대로예요.
건마다 내역은 따로 보여요.
건마다 내역은 따로 보여요.
결제 전에 이용 내역을 봐야 하나요?
보시면 도움이 돼요. 이미 나간 결제를 알면 남은 한도가 왜 그만큼인지 알 수 있어요. 보기 번거로우시면 통화하며 함께 봐요.
안 보셔도 상담은 이어져요.
안 보셔도 상담은 이어져요.
결제 비밀번호를 물어보나요?
아니요, 묻지 않아요. 결제에 필요한 입력은 본인 휴대폰에서 직접 하시면 돼요. 저희는 개인정보를 필요한 만큼만 확인해요.
누를 곳만 차례로 알려 드려요.
누를 곳만 차례로 알려 드려요.
결제 화면 말이 영어로 나오면요?
보이는 대로 읽어 주세요. 앱에 따라 짧은 영어 말이 섞여 나올 수 있어요. 보이는 글자를 그대로 불러 주시면 무슨 뜻인지 쉬운 말로 풀어 드려요.
누를 곳도 함께 알려 드려요.
누를 곳도 함께 알려 드려요.
결제 전 낱말 다음에 읽을 글
낱말 때문에 생긴 오해는 무엇인지.
이용 조건은 어떻게 풀어 말하는지.
결제 전 궁금한 말은 품티켓에 물어보세요
결제 버튼 앞에서 망설여져도 괜찮아요.
낯선 말부터 쉽게 풀어 드려요.
결제 전 낱말, 한 줄씩 보기
하나씩 가볍게 읽어 보시면 돼요.
결제 버튼 앞에서 도움이 돼요.
결제 금액
휴대폰 요금으로 결제하는 금액이에요
받으실 금액
수수료를 뺀 뒤 받으시는 금액이에요
거절
결제가 통과되지 못했다는 뜻이에요
미납
지난 요금이 밀려 있다는 뜻이에요
한도 초과
남은 한도보다 큰 결제라 멈춘 거예요
매월 1일 초기화
한도가 매달 1일에 새로 잡혀요
최종 확인 · 작성 품티켓
